Häufige Fragen


Sie haben Fragen zu MykStrom, MykGas oder zu der Neuen Energie Bendorf eG oder möchten wissen, wie der Wechsel abläuft? Dann sind Sie hier richtig! Falls Sie eine spezielle Frage haben, dann freuen wir uns auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf unter 06221 39289 20 !



100 % Ökostrom bedeutet, dass der Strom, den die wir liefern, ausschließlich von Erneuerbare-Energien-Anlagen produziert wird. Wir arbeiten vollständig ohne fossile Energieträger wie Kohle, Öl und Gas und vollständig ohne Atomkraft. Dies bestätigen regelmäßig unabhängige Gutachter der Ökostrom-Label des TÜV Nord und des Grüner Strom Labels.
MykStrom der Neue Energie Bendorf eG kommt zu 100 % aus Solar- und Windenergieanlagen in Bürgerhand und einem deutschen Wasserkraftwerk. Wir setzen uns dafür ein, zukünftig immer mehr Strom aus Bürgeranlagen zu liefern.
Für einen Durchschnittshaushalt mit einem Verbrauch von 3.000 kWh beträgt die Einsparung an CO2 ca. 1,5 Tonnen pro Jahr. Das entspricht einer Autofahrt von über 10.000 Kilometern! Sie können mit Bürgerstrom also einen echten Unterschied machen.
Damit Strom als Ökostrom bezeichnet werden darf, muss ein Versorger sogenannte Herkunftsnachweise (häufig auch „Zertifikate“ genannt) vorweisen. Diese Herkunftsnachweise kann ein Versorger etwa von Betreibern erneuerbarer Energieanlagen erwerben. Das heißt aber nicht zwingend, dass auch konkret Strom aus diesen Anlagen über den Versorger an die Endkunden geliefert wird. Ein Versorger kann nämlich beliebigen „Graustrom“ an der Strombörse kaufen. Dieser Graustrom kann sowohl aus fossilen Kraftwerken, aus Atomkraftwerken als auch aus Erneuerbare- Energien-Anlagen stammen und kann durch den Zukauf von Zertifikaten mit einem „grünen“ Etikett versehen werden.
Die Neue Energie Bendorf eG (MykStrom) verzichtet ganz bewusst auf solche Geschäftspraktiken, da es sich hierbei aus unserer Sicht um Etikettenschwindel handelt. Fragen Sie also bei Ihrem Versorger nach!
Da wir unseren Strom zum Teil aus Solar- und Windenergieanlagen beziehen, deren Erzeugung vom aktuellen Wetter abhängt, liefert ein Wasserkraftwerk die fehlenden Mengen.
Daher haben wir die Lieferung aus unserem Wasserkraftwerk so organisiert, dass zu jedem Zeitpunkt genau die Menge geliefert wird, die gerade nicht durch unsere Solar- und Windenergieanlagen abgedeckt werden kann. Mit dieser vergleichsweise aufwändigen Praxis stellen wir sicher, dass wirklich zu jedem Zeitpunkt 100 % Erneuerbare Energien geliefert werden.
Der Strompreis setzt sich grundsätzlich aus drei Teilen zusammen:

Abgaben, Umlagen und Steuern (ca. 50 % )
Beschaffung und Verwaltung (ca. 27 % )
Netznutzungsentgelte (ca. 23 %)
Nein, Sie bezahlen genau für die Menge, die Sie verbrauchen. Im Gegenteil: Wir begrüßen es sehr, wenn Sie sich um Energieeinsparungen kümmern, um auch auf diese Weise die Energiewende voranzubringen. Nützliche Stromspartipps finden Sie z.B. hier.
Nein. Bei Jahresverbräuchen ab 10.000 kWh können Sie von unseren günstigeren Gewerbetarifen profitieren, die Sie mit unserem MykStrom -Tarifrechner berechnen lassen können. Ab einem Jahresverbrauch von 100.000 kWh kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail.
Solange Sie möchten! Mit dem MykStrom-Vertrag genießen Sie volle Flexibilität ohne Vertragsbindung. Sie können jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. So definieren wir fair.

Ökogas bezeichnet ein Produkt, das vollständig oder anteilig regenerativ erzeugt wurde. Die Bürgerwerke, über die wir MykGas vertreiben, setzen dabei auf Biogas aus pflanzlichen Reststoffen, die als Abfall bei der Zuckerrübenverarbeitung anfallen. Unser Erzeuger – die Zuckerrübenfabrik Anklam in Mecklenburg-Vorpommern – nutzt dafür die Reste von regionalen Zuckerrüben. Durch das Gasnetz wird das Biogas zu unseren Kunden geliefert. Da reines Biogas derzeit rund doppelt so viel kostet wie Erdgas, ist eine 100 %Versorgung mit Biogas für viele unserer Kunden heute noch nicht bezahlbar. Damit jeder mitmachen kann und zumindest anteilig hochwertiges Biogas beziehen kann, können MykGas-Kunden zwischen Ökogas-Tarifen mit einem Anteil von 5, 10 oder 100 % Biogas auswählen. Für Kunden in den 5 % oder 10 % MykGas-Tarifen beschaffen wir die Restmengen als Erdgas über einen Stadtwerke-Verbund. Wir setzen uns dafür ein, zukünftig den Anteil erneuerbarer Gase zu erhöhen.
Mit MykGas fördern Sie beim Heizen und Kochen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde das Engagement unserer Bürgerenergiegenossenschaft Neue Energie Bendorf eG für die Energiewende. Der MykGas-Förderbeitrag beträgt 0,3 Cent pro Kilowattstunde. Unsere Energiegenossenschaft nutzt diesen Förderbeitrag, um im Großraum Mayen-Koblenz neue Erneuerbare-EnergienProjekte zu entwickeln und die Energiewende in Bürgerhand voranzubringen.
Die Neue Energie Bendorf eG verfolgt das Ziel einer bürgergetragenen, erneuerbaren Energieversorgung. Die Umstellung der Wärmeversorgung auf Erneuerbare Energien ist eine der größten Herausforderungen der Energiewende. Erneuerbares Gas wird hierfür in Zukunft eine tragende Rolle übernehmen. Auch zur saisonalen Speicherung erneuerbarer Energien werden erneuerbare Gase eine wichtige Rolle spielen. Bisher gibt es kaum genossenschaftliche Erzeugungsanlagen von erneuerbarem Gas. Wichtigste Grundlage für die Errichtung bürgereigener Erzeugungsanlagen ist wie beim Strom die direkte Absatzmöglichkeit an Endverbraucher. Da viele Menschen von uns nicht nur Ökostrom (Mykstrom), sondern auch Ökogas (MykGas) beziehen möchten, schaffen wir mit diesem Angebot die Grundlage für die zukünftige Errichtung eigener Erzeugungsanlagen von erneuerbarem Gas.
Der Biogas-Anteil wird zu 100 % aus organischen Reststoffen aus der Verarbeitung von Zuckerrüben gewonnen. In der Zuckerrübenfabrik Anklam werden die regional angebauten Zuckerrüben im Herbst geerntet, zerkleinert und der Zucker extrahiert. Die übrigen Rübenkleinteile werden direkt vor Ort eingelagert und über das Jahr verteilt in einer Biogasanlage zu Biogas verwertet. Durch das Gasnetz wird das Biogas zu den MykGas-Kunden geliefert. Übrigens: Die Zuckerrübenfabrik wird von der Tochtergesellschaft einer niederländischen Genossenschaft von Landwirten betrieben.
Bei der Erzeugung unseres Biogases wird nur die Menge CO2 frei, die im Rahmen des Pflanzenwachstums aus der Atmosphäre gebunden wurde. Gegenüber einem herkömmlichen Erdgas-Tarif reduzieren Sie bei einem Verbrauch von 18.000 kWh Ihre CO2-Emissionen je nach Biogas-Anteil um die folgenden Werte:

5 % Biogas: Reduktion um 180 kg CO2 pro Jahr (entspricht einer Autofahrt mit Verbrennungsmotor von rund 1.300 km)

10 % Biogas: Reduktion um 360 kg CO2 pro Jahr (entspricht einer Autofahrt mit Verbrennungsmotor von rund 2.600 km)

100% Biogas: Reduktion um 3.600 kg CO2 pro Jahr (entspricht einer Autofahrt mit Verbrennungsmotor von rund 26.000 km)

Kurz gesagt: Je höher der Biogas-Anteil, desto höher die Klimaschutzwirkung.
Die Kosten zur Belieferung von Ökogas lassen sich in drei Kategorien aufteilen:

Beschaffung und Verwaltung (ca. 55 % )
Netz- und Messentgelte (ca. 22 %)
Steuern (ca. 23 % )
Nein, Sie bezahlen genau für die Menge, die Sie verbrauchen. Im Gegenteil: Wir begrüßen es sehr, wenn Sie sich um Energieeinsparungen kümmern, um auch auf diese Weise die Energiewende voranzubringen. Nützliche Tipps zum Einsparen von Heizenergie finden Sie z.B. hier.
Nein. Ab einem Jahresverbrauch von 50.000 kWh bieten wir jedoch vergünstigte Sondertarife. Kontaktieren Sie uns bitte unter kundendialog@buergerwerke.de .
Solange Sie möchten! Mit dem MykGas-Vertrag genießen Sie volle Flexibilität ohne Vertragsbindung. Sie können jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. So definieren wir fair.


So wechseln Sie einfach und sicher:

Schritt 1 Mit Hilfe des MykStrom-Tarifrechners und des MykGas-Tarifrechners erfahren Sie Ihren Tarif für Ihre Region. Sie können dabei wählen, ob Sie bequem online wechseln oder den Auftrag zur Strom- bzw. Gaslieferung ausdrucken und an die auf dem Antrag genannte Adresse absenden.
Schritt 2 Das MykStrom-Team der Bürgerwerke übernimmt alles Weitere für Sie. Wir kümmern uns von der Kündigung Ihres bestehenden Vertrages bis hin zur Anmeldung beim zuständigen Netzbetreiber um alle weiteren Schritte.
Schritt 3 Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung inklusive Informationen zum Lieferbeginn und zur Abschlagshöhe.

Das MykStrom-Team der Bürgerwerke übernimmt alles Weitere für Sie….
Ja, an der Zuverlässigkeit Ihrer Energieversorgung ändert sich nichts. Es sind keinerlei Umbauten erforderlich, sodass Ihre Versorgung genauso sicher ist wie zuvor. Darüber hinaus ist gesetzlich garantiert, dass der örtliche Grundversorger Sie weiterhin mit Strom oder Gas beliefert, sobald kein anderer Lieferant Ihren Zähler versorgt. Somit ist auch während des Wechselprozesses jederzeit garantiert, dass Sie mit Strom oder Gas versorgt sind.
Alle benötigten Informationen finden Sie auf der letzten Jahresendabrechnung Ihres Strom- oder Gasversorgers.
Nein, die Zählerablesung erfolgt wie gewohnt durch den örtlichen Netzbetreiber. Für den Wechsel brauchen Sie lediglich die Zählernummer.
Nein, der Wechsel ist ganz einfach und lediglich mit einem Aufwand von 5-10 Minuten verbunden. In unserem MykStrom-Tarifrechner oder MykGas-Tarifrechner geben Sie einfach Ihren (geschätzten) Jahresverbrauch und Ihre Postleitzahl ein. Anschließend können Sie Ihren Tarif auswählen und bequem online wechseln. Alternativ können Sie Ihr Vertragsformular auch ausdrucken und uns zusenden bzw. uns Ihre Daten telefonisch durchgeben. Alles Weitere erledigen wir für Sie.
Ja. Sie können schon heute den Wechselauftrag erteilen. Dafür können Sie einfach unseren MykStrom-Tarifrechner oder MykGas-Tarifrechner nutzen. Wir kündigen Ihren Vertrag in Ihrem Namen und beliefern Sie zum nächstmöglichen Termin. Sie erhalten eine Mitteilung über das genaue Datum, sobald es von ihrem Altversorger bestätigt wurde.
Nein. Wenn Sie zu den MykStrom / MykGas wechseln, übernimmt das MykStrom-Team der Bürgerwerke alles Weitere für Sie. Dazu gehört auch die Kündigung bei Ihrem Altversorger.
In der Regel können Sie als Mieter Ihren Stromversorger frei wählen. Wenn Sie einen eigenen Gaszähler für Ihre Wohnung haben, können Sie auch den Gasversorger frei wählen. Für den Fall, dass die Strom- oder Gaskosten in Ihrer Miete enthalten sind, können Sie Ihren Vermieter auf unser MykStrom / MykGas- Angebot aufmerksam machen.
Als Betreiber einer PV-Anlage können Sie auch ohne Probleme mit MykStrom versorgt werden. Das gilt auch, wenn Sie die Anlage im Eigenverbrauch mit einem Zweirichtungszähler betreiben. Die Ökostrom-Tarife unterscheiden sich hierbei nicht.
Wenn Sie einen separaten Zähler für Ihre Wärmepumpe oder Nachtspeicherheizung haben, können Sie besondere Wärmestromtarife nutzen. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sollten Sie sich bezüglich der erforderlichen Angaben unsicher sein, können Sie uns auch gerne eine alte Stromabrechnung Ihres bisherigen Lieferanten zusenden ( kundendialog@buergerwerke.de ).
Nein, bei uns zahlen Sie monatliche Abschläge entsprechend Ihres angegebenen Verbrauchs. Vorauszahlungen, lange Laufzeiten, Tricks mit Boni und Prämien gibt es bei uns nicht.

Um Ihren Strom- oder Gaszähler kümmert sich weiterhin Ihr zuständiger Messstellenbetreiber vor Ort. Das ist meistens Ihr örtlicher Netzbetreiber. Der Betreiber übernimmt in der Regel sowohl die Wartung als auch das Ablesen des Zählers. In manchen Fällen kann es sein, dass Sie aufgefordert werden, den Zählerstand selbst abzulesen und an den Altversorger oder den Netzbetreiber zu übermitteln.
Nach erfolgreichem Wechsel wird auf Basis des bisherigen Verbrauchs ein monatlicher Abschlag vereinbart. Einmal jährlich findet eine Zählerablesung durch den Messstellenbetreiber statt. Auf dieser Basis erstellen wir für Sie die Jahresendabrechnung, bei der die Abschläge verrechnet und mögliche Rückzahlungen oder Nachzahlungen ausgeglichen werden.
Bei technischen Störungen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber vor Ort. Eine Übersicht der Stromnetzbetreiber finden Sie auf der Webseite der Webseite der Bundesnetzagentur.
Ansonsten können Sie sich auch gerne an das MykStrom-Team der Bürgerwerke wenden.
Gute Nachrichten: Ihr Vertrag kann mit Ihnen umziehen! Melden Sie Ihren Umzug einfach online in unserem Kundenportal oder wenden sich direkt an unser MykStrom-Team der Bürgerwerke. Sie erhalten dann alle nötigen Informationen, damit der Stromvertrag und/oder Gasvertrag Ihnen zu Ihrem neuen Wohnsitz folgen kann.
Ja. Sie haben eine monatliche Kündigungsfrist und sind deshalb nicht an lange Vertragslaufzeiten gebunden.
Wir würden uns allerdings sehr freuen, wenn Sie bei MykStrom / MykGas bleiben und so die Energiewende weiterhin aktiv unterstützten.
MykStrom und MykGas der Neue Energie Bendorf eG werden über die Bürgerwerke vertrieben, die auch Ihr Vertragspartner sind.
Die Bürgerwerke führen ihr Konto bei der genossenschaftlich organisierten GLS Bank, die seit ihrer Gründung im Jahr 1974 nach sozial-ökologischen Grundsätzen arbeitet.

IBAN: DE13 4306 0967 6035 2075 01
BIC: GENODEM1GLS
GLS Gemeinschaftsbank eG
Falls Sie bereits einen Vertrag abgeschlossen haben, diesen aber widerrufen möchten, können Sie dies innerhalb der Widerrufsfrist von zwei Wochen nach Vertragsabschluss erledigen. Dazu können Sie das entsprechende Online-Formular ausfüllen oder sich das Widerrufsformular ausdrucken und und dem MykStrom-Team der Bürgerwerke per Post oder Scan zusenden.

Die Neue Energie Bendorf eG ist eine BürgerEnergieGenossenschaft von über 400 Bürgerinnen und Bürgern, Energiegenossenschaften und regionale Unternehmen, die die Energiewende vorantreiben.
Als Mitglied des Verbunds Bürgerwerke bezieht die Neue Energie Bendorf eG ihren MykStrom von dort. Der Strom der Bürgerwerke kommt zu 100 % aus Solar- und Windenergieanlagen in Bürgerhand und einem deutschen Wasserkraftwerk.
Die Neue Energie Bendorf eG steht für eine demokratische und unabhängige Energieversorgung. Deshalb setzen auch wir uns dafür ein, möglichst viel Strom aus Solar- und Windenergieanlagen in Bürgerhand zu liefern.
Als Mitglied des Verbunds Bürgerwerke bezieht die Neue Energie Bendorf eG ihr MykGas (BürgerÖkogas) von dort. Unser BürgerÖkogas stammt wahlweise zu 5, 10 oder 100% aus Biogas. Unser Biogas wird ausschließlich aus organischen Abfällen gewonnen, die bei der Verarbeitung von Zuckerrüben anfallen. Unser Erzeuger – die Zuckerrübenfabrik Anklam in Mecklenburg-Vorpommern – nutzt dafür regionale Zuckerrüben. Durch das Gasnetz wird das Biogas zu unseren Kunden geliefert.
Grundsätzlich können alle Privatpersonen und Gewerbekunden in Deutschland MykStrom und MykGas beziehen. Wenn Sie als Großverbraucher einen Verbrauch von mehr als 50.000 kWh Gas oder 100.000 kWh Strom haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundendialog@buergerwerke.de.
Ja, die Neue Energie Bendorf eG bietet in ganz Deutschland MykStrom und MykGas an.
In manchen Regionen, gibt es darüber hinaus den MykStromGeno Tarif. Genossen der Neue Energie Bendorf eG die diesen nicht nutzen können, werden am Jahresende möglichst eine Warenrückvergütung erhalten.
Die Neue Energie Bendorf eG ermöglicht es Bürgerinnen und Bürgern aus ganz Deutschland, Strom in ihrer Region direkt aus Erneuerbaren-Energie-Anlagen zu beziehen. Damit schaffen wir einen Absatzmarkt für Strom aus neuen Anlagen und können so zukünftig auch unabhängig vom Erneuerbare-Energien-Gesetz neue Erzeugungsanlagen errichten. Darüber hinaus liefert die Neue Energie Bendorf eG im Verbund der Bürgerwerke Ökogas und schafft damit die Grundlage für eine nachhaltige Wärmeversorgung.
Die Erlöse aus der Ökostrom- und Ökogaslieferung werden von der Neue Energie Bendorf eG für Maßnahmen zur Umsetzung der Energiewende vor Ort eingesetzt. So schaffen wir die Basis für eine nachhaltige Energieversorgung in Bürgerhand.
Unsere Vision: Eine erneuerbare Energieversorgung in Bürgerhand

Erneuerbare Energien sind unendlich und frei verfügbar. Wir Bürger nutzen die Kraft aus Sonne, Wind und Wasser, um uns selbst oder gemeinschaftlich zu versorgen. Als Energiebürger sind wir die zentrale Säule einer erneuerbaren, regionalen und unabhängigen Energieversorgung.
Um die Vision einer erneuerbaren, dezentralen und demokratischen Energieversorgung zu erreichen, wollen wir als regionaler Erzeuger mit den Verbrauchern zusammenarbeiten. Als Genosse der Neue Energie Bendorf eG kann jeder zum Energiebürger werden und sich mit Strom aus eigenen erneuerbaren Bürgerenergieanlagen versorgen. Damit schaffen wir die Basis für eine unabhängige Energieversorgung in Bürgerhand.
Die Neue Energie Bendorf eG ist eine eingetragene Genossenschaft (eG). Wir haben diese Gesellschaftsform gewählt, weil sie am besten zu unserer Vision passt. Die Genossenschaft befindet sich zu 100% in der Hand von Genossen. Sie können Mitglied werden . Damit werden Sie indirekt Ihr eigener Stromversorger